eGK ohne Bild von der TK in 2016

Nach viel hin und her überlegen, habe ich mich letzte Woche dazu entschlossen, die Techniker Krankenkasse aufzufordern mir eine eGK ohne Bild auszustellen. Die Begründung dafür sind religiösen Gründe. Ich antwortete auf die erste Mail aus diesem Beitrag.
[Das die Ausstellung ohne Bild keinen weiteren Einfluss auf das kranke System dahinter hat, ist mir vollkommen klar.]

Am Donnerstag den 9.6. antwortete ich also per Mail:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 03.06.2016 um 12:09 schrieb Techniker Krankenkasse:
> Sehr geehrte/r percidae,
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
> Wie Ihnen am 25. Mai 2016 mitgeteilt wurde, hat sich eine Änderung bei der Ausstellung der Bescheinigungen ergeben.
>
> Aus diesem Grund ist der Versand der Fax leider nicht möglich.
>
> Falls wir Ihnen ein neues Schreiben zum Einsenden eines Bildes vonm Ihnen zusenden sollen, geben Sie uns bitte kurz Rückmeldung.
dies ist nicht nötig.
Hiermit beantrage ich eine eGK, ohne Bild aus religiösen Gründen.

MfG
percidae

Auf diese Nachricht habe ich bis heute Stand Dienstag 14.6. knapp 16 Uhr keine Antwort bekommen. Das ist nicht weiter ungewöhnlich. Ende 2014 und auch 2015 bekam ich oft am selben Tag noch eine Antwort, wenn ich die TK wegen irgend etwas anschrieb. In 2015, zu Beginn, bekam ich meist spätestens den Tag danach eine Antwort. Zufall ist das sicherlich nicht. Ich vermute hier ein “Troll-Flag” seitens der TK. Meine Nachrichten werden durchaus auch eine ganze Woche liegen gelassen mittlerweile.

Mit oben zitierte Nachricht ist mein Teil der Gleichung erbracht. SGB §15 Abs. 6 besagt: “Die wiederholte Ausstellung einer Bescheinigung nach Satz 4 kommt nur in Betracht, wenn der Versicherte bei der Ausstellung der elektronischen Gesundheitskarte mitwirkt”. Das habe ich hiermit getan.
Es dürfte wohl nicht mir anzulasten sein, wenn man meine Nachricht ignoriert und/oder nicht schnell genug eine Karte ausstellen kann und mir zukommen lassen kann.

Für den darauf folgenden Freitag habe ich eine weitere Ersatzbescheinigung angefordert. Heute kam diese Ablehnung per E-Mail:

Sehr geehrte/r percidae,

gern antworte ich Ihnen.

Leider können wir Ihnen keine Bescheinigungen faxen, da sich die gesetzliche Grundlage geändert hat. Darüber haben wir Sie bereits informiert.

Ich schicke Ihnen gerne einen Passbildbogen. Sie erhalten diesen innerhalb von einer Woche mit der Post. Mit Ihrem persönlichen Einmal-Kennwort aus dem Brief können Sie uns Ihr Bild auch online übermitteln. Anschließend erhalten Sie eine TK-Gesundheitskarte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße
$Person

Techniker Krankenkasse
Servicezentrum

Im Normalfall, wenn ich wegen irgend etwas völlig anderem bei der TK angerufen habe, versuchten die Mitarbeiter mir in aller Regel sofort einen eGK-Bild-Vortrag zu halten. Sie sahen also erwiesenermaßen, was für sonstige Kommunikation mit mir erfolgte. Aufgrund dessen stellen sich für mich zwei Fragen:

  • Wurde meine Mail von letzter Woche noch nicht gelesen? – Sehr unwahrscheinlich.
  • Wurde meine Mail von letzter Woche gelesen und ignoriert? – Wesentlich wahrscheinlicher.
  • Ist meine Mail von letzter Woche in einer anderen Abteilung gelandet zwecks “eGK-Troll-Handling”? – Auch wahrscheinlich.

Letzteres würde mich nicht überraschen.

Vor einer Weile hatte ich eine Dame der TK am Telefon, nachdem ich damals ein Comic-Bild eingesandt hatte. Sie erklärte mir, ich müsse meine “religiösen Gründe” detailliert ohne Benennung der Religion gegen über der TK erklären.

Ich werde vermutlich nachher in Ruhe die Mail von heute beantworten, darauf hinweisen, dass mein Teil getan ist und wo sie für welche Tage noch Ersatzbescheinigungen hin faxen sollen.

Ausgerechnet morgen brauche ich leider eine, für einen Termin auf den ich – wie üblich – Monate gewartet habe.

Weiter geht es hier.

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